CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Site : hypnocasa.ma

  1. IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :

NAELISCENT SARL AU

  • Siège social : 3 AV BNI MGILD ETG 1 N 1 VN MEKNES
  • RC : 65741 Meknès
  • ICE : 003787724000007
  • IF : 68372450
  • Gérante : BENFAIDA MAJDA
  • Email : contact@hypnocasa.ma
  • Téléphone : 0666622225
  • Adresse postale : km 4.5 route Moulay Driss (Somabric), Meknès

Ci-après dénommée “le Vendeur”

Et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site hypnocasa.ma, ci-après dénommée “le Client”.

  1. OBJET

Les présentes CGV régissent la vente en ligne de produits parfumés pour linge, parfums d’intérieur, cartes parfumées et produits associés proposés sur le site hypnocasa.ma.

  1. PRODUITS

Les produits vendus sont des produits parfumés destinés à l’usage domestique (linge, armoires, espaces intérieurs).

Important :

  • Les produits sont à usage externe uniquement
  • Ne pas ingérer
  • Tenir hors de portée des enfants
  • Éviter le contact direct avec les yeux et la peau pour les personnes sensibles

Les descriptions produits sont fournies à titre indicatif. Des variations légères de couleur ou d’intensité olfactive peuvent exister.

  1. PRIX

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

  1. COMMANDE

Toute commande validée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou annuler une commande en cas de :

  • suspicion de fraude
  • informations erronées
  • litige antérieur
  1. PAIEMENT

Les moyens de paiement disponibles sont :

  • Paiement en ligne sécurisé via Payzone
  • Paiement à la livraison (contre remboursement)

Pour le paiement en ligne :

  • Les transactions sont sécurisées
  • Les données bancaires ne sont pas stockées par le site

Le Vendeur se réserve le droit de suspendre toute commande en cas de non-validation du paiement.

  1. LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Délais :

  • 24h à 72h selon la ville (indicatif)

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.

  1. DROIT DE RÉTRACTATION (SPÉCIFICITÉ PRODUITS PARFUMÉS)

En raison de la nature des produits (hygiène et sensibilité aux odeurs), le droit de rétractation est strictement encadré :

Accepté uniquement si :

  • produit non ouvert
  • emballage scellé intact
  • produit non utilisé

Refusé si :

  • produit ouvert ou testé
  • emballage endommagé
  • odeur altérée suite à manipulation

Délai : 7 jours après réception.

  1. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

En cas de problème :

Produit défectueux ou erreur de commande

  • Le Client doit contacter le service client sous 48h
  • Preuve photo obligatoire

Solution proposée :

  • Échange
  • Ou remboursement

Les frais de retour sont pris en charge uniquement si la responsabilité du Vendeur est engagée.

  1. PRÉCAUTIONS D’UTILISATION

Le Client s’engage à respecter les consignes suivantes :

  • Ne pas appliquer directement sur la peau
  • Ne pas exposer à une source de chaleur
  • Conserver dans un endroit sec
  • Utiliser conformément aux instructions

Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation.

  1. RESPONSABILITÉ ALLERGIQUE

Les produits parfumés peuvent contenir des substances susceptibles de provoquer des réactions allergiques.

Il appartient au Client de :

  • vérifier sa sensibilité aux parfums
  • éviter l’utilisation en cas d’allergie connue

Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas de réaction allergique.

  1. PROTECTION DES DONNÉES

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Le Client peut demander modification ou suppression via : contact@hypnocasa.ma

  1. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site hypnocasa.ma sont protégés.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

  1. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

  1. CONTACT

Email : contact@hypnocasa.ma
Téléphone : 0666622225

Date de mise à jour : 30/04/2026